A sua Missão consiste na "capacidade de adequar, desenvolver e implementar serviços e atividades que promovam a qualidade de vida e o bem-estar pessoal e social dos seus clientes e beneficiários".

Segundo o Regulamento Interno da Instituição (2021), esta organização exibe a sua Visão do seguinte modo: "ser uma referência pela excelência dos serviços desenvolvidos ,procurando sempre criar e aperfeiçoar os métodos de trabalho e as respostas sociais, para dar, de uma forma sustentável, uma resposta cada vez mais efetiva e eficiente às necessidades atuais e eventuais da comunidade".

Os Valores presentes desta instituição são pautados através da Dedicação e Melhoria na prestação de serviços procurando proporcionar qualidade aos/às seus/suas clientes conduzindo assim ao conforto, carinho, amizade, Transparência nas suas atitudes, Responsabilidade Social cumprindo com as obrigações em conformidade com a legislação em vigor, Inovação e Qualidade.

A Política de Qualidade tem como objetivo principal afirmar os compromissos do CBES de Montes com a garantia da qualidade perante as suas Partes Interessadas, ou seja, demonstrar as verdadeiras intenções e diretrizes globais da organização relativas á qualidade, no que respeita aos serviços prestados, cumprindo com todos os requisitos legais e normativos bem como outros aplicáveis à Instituição.

O CBESMontes desenvolve a sua intervenção na área da terceira idade, a todos os que necessitam de apoio para manter as suas rotinas diárias.